İnsan kaynakları

Otomotiv sektöründe, yenilikçi, çevreye duyarlı ve güvenli ürün gamıyla sürekli müşteri memnuniyetini sağlayarak lider olmak.

Mais’in ticari politikalarını oluşturmak için Renault ve Oyak hedefleriyle uyumlu olarak 6 stratejik hedef tanımlanmıştır.

• Karlı olmak ve ortakların beklentilerini karşılamak2.
• Toplam pazarda sürekli olarak lider kalmak
• Müşteri memnuniyeti ve sadakatini geliştirmek (ürün, satış ve satış sonrası hizmetleri)
• Renault marka imajı ve marka çekiciliğini geliştirmek
• Şebeke etkinliğini güçlendirmek
• Organizasyonun verimliliğini ve personelin aidiyet gururunu artırmak.

• Adalet
• İnsana Saygı
• Çalışan ve Müşteri Memnuniyeti 
• Takımdaşlık
  
• Şeffaflık

Mais A.Ş. , iş etiği kurallarına yönetim kurulu, denetim kurulu, yöneticiler dahil tüm çalışanların uyması gerekir.

Renault ve Dacia marka müşterilerinin beklentilerini anlamak, şikayetlerine uymakla yükümlü olduğumuz şartlar çerçevesinde en üst düzeyde çözüm bulmak ve uygulamak, sürekli gelişmeyi sağlayarak müşteri memnuniyetini artırmak temel hedefimizdir.

Bu hedefi gerçekleştirmek için tüm çalışanlarımızın eğitim ve bilinçlendirilmesi çalışmaları ile  çevreye saygılı, sosyal sorumluluk sahibi bireyler olarak geliştirilmelerini sağlamak Şirket faaliyetlerimizin sürdürülmesinin vazgeçilmez değeridir.

Kurulduğu 1968 yılından beri otomotiv sektöründe sürekli değişim ve gelişim gerekliliğini ön planda tutan, hedeflediği geleceği sağlamak için tüm etik değerlere bağlı, kalite ve güvenirliliği tüm çalışanları ile sahiplenen lider ve yaratıcı bir kuruluş olmak ilkemizdir.
Çalışanlarımızın, sağlanan eğitim fırsatları ile sektörün en iyileri olmalarını sağlayarak Şirkete olan bilinçli katma değerlerini artırmak; toplumun, paydaşların ve müşterilerin beklentilerini karşılayarak hizmetleri sunmak; sürekli iyileştirme ile hizmetlerini ve kalitesini geliştirmek;Mais’ in temel politikasıdır.
Müşteriler; şikayet, talep ve sorularını ücretsiz ve yazılı olarak www.renault.com.tr adresinden veya Renault için 444 6622 numaralı telefondan, Dacia için 444 9944 numaralı telefondan Mais çağrı merkezine kolaylıkla iletebilirler. Mais’ e ulaşan bu taleplere en kısa sürede ön yargısız, tarafsız ve müşteriyi memnun edecek bir çözüm bularak cevap vermek temel müşteri ilkemizdir. Garanti süresi içerisinde üretim kaynaklı olduğu tespit edilen tüm arızaların ücretsiz olarak giderilmesi, müşterilerin tüm kişisel verilerinin korunması ve gizli tutulması son derece önemlidir.
Mais; Kalite, Müşteri Memnuniyeti ve Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemlerinin, Şirket prensiplerine ve uymakla yükümlü olduğumuz şartlara uygunluğunu gözden geçirmekte, müşterilerin, çalışanların ve diğer ilgili tarafların beklentilerini karşılayacak araştırma ve geliştirmeleri yapmak için yeterli kaynak sağlayarak sürekli iyileştirilmeyi sağlamaktadır.
Üst Yönetim şikayetlerin en etkin şekilde ele alınacağını, kalite, bilgi güvenliği ve müşteri memnuniyeti ile uymakla yükümlü olduğumuz şartları yerine getireceğini taahhüt eder ve bu taahhüdün yayılması için gerekli kaynakları sağlar, çalışanların eğitimlere katılmasını ve eğitimlerin etkin olarak gerçekleştirilmesini teşvik eder.

Çalışanlarımız için çeşitli sosyal aktiviteler düzenlenmektedir.